Игры это крупнейший денежный деятель в сфере развлечений, а в 2020 году отрасль была оценена в $162,32 миллиарда.
Теперь с более чем 2,69 миллиарда игроков в видеоигры во всем мире компаниям крайне важно иметь качественных и сильных агентов поддержки игроков, чтобы их игроки оставались счастливыми.
Важность поддержки игроков
Большинство разработчиков индустрии знают, что выпуск игры это только начало пути.
Чтобы поддерживать удовлетворенность и лояльность игроков на рекордно высоком уровне, необходима сильная поддержка игроков, чтобы ваши игроки были лояльны к вашей игре.
Поскольку игровое население
https://fishki.net/4784899-igrajut-vse-forumy-gejmerov-kak-mnogoletnij-socialynyj-trend.html продолжает расти, игровые компании выходят на новые рынки, требуя дополнительной поддержки игроков, доступной для каждого игрока.
Большинство геймеров это не просто одноразовый тип игроков. Как только они находят игру, которую любят, они становятся давними сторонниками с сильной лояльностью и энтузиазмом к определенным играм.
Когда разработчики создают новые игры в рамках одного семейства игр, они мгновенно получают аудиторию игроков из-за уже существующей преданности.
Геймерам нужны сильные агенты поддержки игроков, чтобы продолжать иметь прочные отношения с игрой. Вот три наши основные причины. Когда кто-то вызывает линию поддержки игрока, первое, что он ищет, это помощь—, и он хочет ее быстро. Все остальные опции они уже исчерпали и провели поиск по странице часто задаваемых вопросов игрового сайта, доскам комментариев, форумам сообщества, чтобы узнать, смогут ли они самостоятельно устранить неполадки.
Как только они подключаются к своему агенту поддержки игроков, им нужны ответы быстро, и они хотят, чтобы все было сделано правильно. Как разработчик, вы всегда хотите, чтобы игроки уходили от вызова счастливыми, готовыми вернуться в игру и продолжить игру.
Взаимный язык между игроком и службой поддержки.
Помимо быстрого получения ответов, они хотят, чтобы их поняли и поняли ответы, которые они получают.
Наличие агентов поддержки игроков на всех рынках, где доступны ваши игры, необходимо для обеспечения наилучшей поддержки.
Геймерам нужно чувствовать себя комфортно, пока они разговаривают с агентами поддержки игроков. Чтобы избежать путаницы и разочарования, наиболее важным фактором является наличие агентов поддержки, которые всегда говорят на необходимом языке.
Читать дальше →